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泛微OA-数字化会员管理,打造动态“积分银行”
2022-11-04 21:44:32

针对零售及各类服务行业,往往都有自己的会员体系。然而,随着会员规模扩大,会员积分管理逐渐成为一个难题。



会员信息多,登记难,不仅查找不便,而且很多信息都是动态变化的,比如:


随着会员消费增多,会员等级会有一个提升;当发生购买或礼品兑换行为时,会员的积分账户也会发生相应变动......


因为信息变化快,会员管理需要实时地与销售进行联动。然而,门店可能每时每刻都在发生销售行为,要保证会员积分实时更新、不出错就比较难了。



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泛微e-office通过构建数字化会员管控平台,实现会员信息的自动更新,打造动态“积分银行”。


会员信息
在线登记、统一管理


会员信息多,通过一个平台实现统一管理。门店店员发展新会员后,可通过OA便捷发起会员审核流程,实现在线登记报备。当然,如果有提前整理好的会员信息表,也可通过OA一键导入。


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报备流程智能生成会员台账,实现会员姓名、手机、证件、卡号的逐一对应。店长想要查询会员信息时,可按条件在线筛选,随时掌握所有会员的积分、等级情况。


积分管理
联动业务,智能增减


门店会员一般具有等级划分,等级的高低往往由积分决定,而积分增减又与销售过程密不可分。


泛微e-office通过联动会员与业务管理,实现积分账户、会员等级的自动更新。 


会员消费,积分“入”户


当会员在门店消费后,门店员工可在线发起销售流程,列明销售明细。通过打通产品库,店员选择销售产品时,自动显示对应库存、单价,并通过销售数量自动计算消费总额。


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系统根据消费总额,智能进行积分换算,并外发到会员台账进行积分信息更新。


每一次销售行为皆形成销售记录,方便日后查看、核对。


礼品兑换,积分“出”户


会员的积分累积到一定额度后,可以兑换相应礼品。当客户有兑换需求时,门店员工可通过e-office发起兑换申请,通过流程外发生成兑换记录。


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整个兑换过程与礼品库高效打通,通过提前设置好兑换规则,实现积分智能扣减。 

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选择需要兑换的礼品时,OA自动显示该礼品的当前库存,以及兑换单个礼品所需消耗的积分。根据兑换数量,系统自动计算所需消耗的总积分、剩余积分,并自动更新到会员积分台账。


积分累积,自动升级


会员积分与消费能力直接挂钩。借助数字化工具,自动根据积分情况判断会员等级。对于在门店消费的老客户,从普通会员到资深会员,整个升级过程是自动的,无需人工认定、更改。


库存管理
实时仓储,动态跟踪


销售及积分兑换过程,涉及到商品及礼品的管理。通过OA在线登记商品、礼品信息,对商品、礼品进行分类统一管理。为保障货品供应,可为商品/礼品设置库存预警,实时监控库存数量。


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同时,商品库、礼品库与销售流程、积分兑换流程有效打通。发生销售及礼品兑换行为时,系统自动显示对应的库存,并根据销售/兑换数量实现对应货品数量的自动扣减。


针对门店会员管理,泛微e-office通过构建数字化管控平台,打造动态“积分银行”,让整个过程全面自动化、智能化!


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