做销售的都知道,“有单不跟踪,到头一场空”。拿下一个客户很难,失去一个客户却很简单,一次拜访的爽约、一次联系的遗忘,都有可能成为导火索。
然而,很多时候,并不是销售不想去联系客户,而是缺乏有效的跟进工具,从而导致很多问题:
制定的联系计划,总是不能如期推进 约定的联系时间,总是因为太忙忘记 两次联系间隔太久,无法进行事项关联 未跟进的客户,难以按天数进行筛选
跟单过程,就是一个与客户建立联系的过程。泛微e-office通过数字化跟单工具,让整个联系过程可控、留痕、更智能!
通过OA,可对联系人信息进行统一管理,实现在线查看、筛选。在跟进过程中,可随时完善联系人信息,并支持导入导出操作。为确保信息安全,每一次操作记录皆通过日志留痕。
同时,可对联系人的生日进行提醒设置。销售可根据个人习惯,自定义联系人生日前多久进行提醒,确保生日当天及时送上问候,增进与客户的距离。
围绕客户在线制定拜访计划,设置拜访提醒。对于销售而言,再也不用担心遗忘拜访时间,让每一次拜访都能有计划地推进。
每一次拜访需要记录哪些信息,可通过灵活的表单设计器进行随需设置。销售拜访完成后,可将联系情况记录于系统,并关联历史联系记录。通过联系记录之间的关联,确保客户跟进过程中事项呼应、信息透明。
定期的拜访、邮件、电话等跟进行为,形成以时间为条线的服务链。管理者通过在线查看、筛选联系记录,有效了解每一位销售的跟进情况。
针对客户最近一次的联系记录,系统自动统计未联系天数,让销售清晰地知道目前处于3天未跟进、一周未跟进、一月未跟进的客户有哪些。
同时,销售可按“未联系天数”进行筛选,自定义未联系时间范围,精准定位相应状态下的客户。
为方便概览全局信息,还可将客户的跟进、未跟进数量以及未跟进天数等信息显示在客户主页中,实现直观呈现。
一次成功的业务合作,需要与客户建立有效联系。泛微e-office通过数字化客户管理工具,让联系过程有计划推进、高效留痕,实现智能化跟单管理。